自1994年開始,農訓協會在農業委員會的支持下,配合外貿協會的品牌設計專業,我們展開了這一段有意義卻又漫長的拓荒開墾之路。
當年,我們邀請了大甲鎮農會等五家農會扮演示範農會的角色,讓推動計畫的外貿協會與農訓協會和執行計畫的五家農會都有一個從中學習與嘗試錯誤的機會。配合一連串如種子人員訓練班等扎實的課程規劃,讓整個計畫的推動有了制度化與系統化的建置與規模,直到現今的約250家農會的共同導入。
時光邁入了2013年,在這個價值混淆與資訊充斥的時代,繼續推動與重新檢討農會共同CIS計畫是同等的重要。就組織的面向,正如同賈伯斯對微軟公司所做的描述一般讓人印象深刻:「The only problem with Microsoft is they just have no taste. 」,追求「品味」成為這一個時代裏,組織再造中的主要驅動引擎。2012年11月,陪著四健會協會年輕夥伴們所提出的「食育小學堂」計畫,首度參與了台新銀行公益慈善基金會「您的一票,決定愛的力量」50萬元組的補助獎項競賽。在激烈的競爭過程中,我看到了四健會年輕人的創意與鬥志,也觀察到台新銀行如何用心於事件行銷與社會公益,努力於成為賈伯斯眼中「有品味的企業」,點點滴滴的改變的確可以影響消費者的內心感受。
十年前由徐重仁先生所成立的「台灣美化協會」就本著「凡事徹底、磨練心志、謙卑學習、感恩惜福」的精神,感召了許多台灣企業家的參與與響應。而由荒野保護協會所成立的「炫蜂團」,則是以「尊重生命、關懷自然、生活簡樸、感恩惜福」來教育小朋友如何去認識與愛護地球,他們的貢獻與付出,同樣都得到台灣社會各界的敬重。所以,重新檢視「農會願景」或許是另一個正確的方向。
而就產品或服務的面向,賈伯斯接續的談話更完整的傳達了他對品質要求的嚴格與熱情「In the sense that they don’t think of original ideas and they don’t bring much culture into the product. 」,如何以「原創」的思維開發產品?如何將「文化」納入產品之中?接著賈伯斯更提到「Their products have no spirit to them. Their products have no spirit of enlightenment about them.」,如何在產品或服務的呈現上表達出一種企業獨有的「靈魂」?一種能啟迪人心的靈魂就深藏在產品中,內化在員工對顧客服務的舉手投足或一顰一笑裏。企業形象的建立絕非依靠單一產品或委託代工的勝出,但賈伯斯簡短的談話卻點出了幾個影響勝負的關鍵要素,值得我們深究與學習。
CIS的導入,對單一農會而言,它是一個透過心靈、行為到外觀改變的一個內外兼修的組織再造工程,絕對不僅是一個簡單的更換招牌與名片的計畫。對全體農會而言,它更是一個型塑農會在台灣、在世人眼中全新形象的契機。
放眼未來的嚴酷挑戰,我們必須有新的戰略與新的團隊方足以因應變局,如何整齊隊伍、重新布局、校準步伐、迎向未來,導入一個共同的CIS絕對會是最佳的選擇。感謝農業委員會與外貿協會給我們的支持,感謝所有在計畫推動過程中付出心力的夥伴,謝謝大家!
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